В Ярославской области наблюдается рост числа жителей, использующих домовыми чатами в приложении «Макс». На сегодняшний день подобные ресурсы доступны более чем в 6500 многоквартирных домах (МКД). Uglich-Online.Ru сообщает, что многие жители региона отмечают, что использование приложения «Макс» значительно упрощает и делает более безопасным общение между жильцами, управляющими организациями и местными властями.
По словам начальника инспекции административно-технического и государственного жилищного надзора Ярославской области, Олега Кузнецова, в новые сервисы уже внедрены чат-боты портала ГИС ЖКХ. В домовых чатах также доступен официальный чат-бот «Госуслуги. Дом», который предлагает базовые функции, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Начиная с 1 апреля, жители региона получили возможность передавать показания счетчиков и отправлять обращения в управляющие организации через этот чат-бот, который обозначен специальным значком в интерфейсе мессенджера «Макс». Внутри чат-бота предусмотрено мини-приложение с готовыми сценариями для пользователей.
Инициатива по централизованному созданию чатов для всех МКД страны была запущена Минстроем России. Основная цель этой инициативы – минимизация рисков мошенничества и несанкционированного удаления домовых чатов. Работа над проектом осуществляется в рамках цифровизации жилищно-коммунального хозяйства в соответствии с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по указанию Президента России Владимира Путина.
Управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСЖ) размещают QR-коды для доступа в домовые чаты на информационных стендах многоквартирных домов, что также способствует повышению доступности этих цифровых услуг для жителей.
Кроме того, специалисты областного Центра развития ЖКХ регулярно проводят индивидуальные консультации для жителей региона в рамках проекта «ЖКХ идет к людям», где дают разъяснения по вопросам жилищно-коммунальной сферы и знакомят с новым отечественным мессенджером «Макс».